Der kurze Weg zum schnellen und auch einmailgen kostenfreien Umtausch

Der Umtausch unterliegt im B2B Geschäft keiner gesetzlichen Regelung. Das Angebot hier ist von Udo Conen ®  ein freiwilliger und damit zusätzlicher Service. Die Umtauschfrist von 14 Tagen ist durch die Definition der Zeit hier dann allerdings verbindlich. Wurden nach Absprache mit dem Kunden am Produkt selbst Veränderung zum Original durchgeführt, ist der Artikel automatisch vom Umtausch ausgeschlossen. ( AGB ) Der Umtausch ist für alle Kunden als Zusatz-Service einmalig kostenfrei. Dazu senden Sie uns bitte nur den passenden Lieferschein mit Vermerken bzw. Hinweisen zum Umtausch-Wunsch per Mail oder Fax nach Erfurt zurück. Bei Rückfragen oder Unklarheiten melden wir uns umgehend. Wir senden Ihnen den vereinbarten Umtausch kurzfristig zu und holen am Abschluss der Aktion, alle Artikel mit dem Abhol-Paketdienst zurück. Wann der Paketdienst in unserem Auftrag die Artikel konkret wieder abholt, wird Ihnen rechtzeitig vorher bekannt gegeben. Ein Umtausch verursacht für Sie so keinerlei Kosten. 
 

Die Warenrückgabe / Retouren sind natürlich möglich ( nicht kostenfrei ) 

Die Warenrückgabe ist innerhalb einer Anmeldefrist ( siehe AGB ) von 14 Tagen nach Warenübergabe möglich. Ab einem Warenwert von netto € 40.- sind wir verpflichtet die Ware wieder abzuholen. Dies ist gesetzlich so vorgeschrieben und wir erfüllen diese Vorgaben. Sie lehnen durch die Warenrückgabe einen Warenumtausch grundsätzlich ab. Für die Warenrücknahme und Wiedereinlagerung wird wie folgt eine Gebühr an Sie berechnet. Bis zum netto – Warenwert von € 150.- berechnen wir pauschal netto € 15,- dafür. Ab einem netto-Warenwert von € 150,- berechnen 15% vom Warenwert als Wiedereinlagerungsgebühr. In der Regel übersenden wir nach Warenversand eine Rechnung an Sie. In der Korrektur, also der Teil-Rückgabe, erhalten Sie eine Gutschrift. Bitte verrechnen Sie beides miteinander und überweisen die Differenz. Somit ist das Geschäft abgeschlossen. Bitte beachten Sie: Wir liefern Ihre Bestellung, wir stellen einen Umtausch kostenfrei zur Verfügung, wir holen eventuell die Ware wieder ab und müssen diese auch wieder aufbereiten und ins Lager einsortieren. Vielen Dank für das Verständnis. 
 
Sie haben noch Fragen? Rufen Sie uns einfach direkt an. Wir sind täglich von 8 bis 22 Uhr für Sie erreichbar. Tel. 036208 - 73770
 
Im Weiteren gilt bei uns folgendes Gesetz. Ein sachlicher, höflicher und respektvoller Umgang miteinander, ob per Telefon oder Mail, regelt eine Zusammenarbeit wesentlich einfacher. Wir sind natürlich hier nicht angetreten um Fehler zu machen. Im Gegenteil. Passiert es dennoch einmal, stehen wir geradlinig dazu. Wir analysieren Fehler und korrigieren diese auf kurzem Weg. Wer nichts macht, wird keine Fehler machen. Dazu gehören wir aber nicht. Wir sind allerdings seit fast 20 Jahren, auch mit den kleinen Fehlern der Branchen-Marktführer und jederzeit für Sie ein fairer Ansprechpartner. 
 

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